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Estamos Abiertos de Lunes – Viernes, 9:00 a 14:00  – 15:00 a 18:00

PReguntas frecuentes

Agradecemos leer las preguntas frecuentes antes de enviarnos un correo

Cuales son los costos de envios?

El costo de envió varia según el producto y la compañía de envió que usted elija. Al momento de procesar su compra, podrá escoger la empresa de envió y vera el costo del transporte. 

Que métodos de pagos aceptan

Tarjetas de crédito o débito bancarias: Mercadopago, webpay en cualquiera de sus variantes.

Transferencia electrónica o depósito en cuenta corriente: Transferencia electrónica o depósito a la cuenta corriente de NEGOCIOS ADV SpA  (nombre comercial FERREMAX) informada al momento de la compra y enviar comprobante a contacto@ferremax.cl dentro de dos horas desde la orden o se anulará la compra. El envío oportuno del comprobante de pago a Ferremax es de exclusiva responsabilidad del cliente.

Una vez que los fondos estén disponibles en la cuenta corriente de Ferremax, se enviará una confirmación escrita al cliente que es la confirmación de la compra y el hecho que da cuenta de la formación del consentimiento

Cuanto demora el envio

Al momento de hacer la compra podrá ver un estimado de cuanto demora cada compañia de envio y escoger la que mas le acomode. Ferremax despachará sus productos en  un tiempo máximo de 96 horas. En el caso que los despachos se encuentren en las fechas de los eventos Cyberday, Cybermonday o BlackFriday, Ferremax tomará un plazo máximo de 2 semanas el despacho de sus productos.

No nos hacemos responsable por las demoras que puedan tener las compañias de envio. 

 

Es seguro pagar por la tienda?

Utilizamos plataformas de pago como Mercadopago y Flow. Estas son medios de pagos seguros y de alta confidencialidad con sus datos personales. 

Ferremax no guarda los datos que usted ingresa al momento de realizar el pago y por lo mismo al pagar es enviado a la plataforma de cada uno de los medios de pago. 

Que sucede despues de haber ingresado mi orden?

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Recibire boleta o factura por mi compra?

Emitimos documentos validos por cada una de las compras que usted realice, al momento de ingresar sus datos podrá indicar si quiere Boleta o factura y los datos de facturación. En caso de algún requerimiento adicional puede contactarnos y con gusto lo ayudamos.

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